FAQ

Q

生地などを購入して、ハンドメイド作品を販売しても大丈夫ですか?

A
ハンドメイドでの販売、もしくは法人利用で製品化し販売を行っても頂いても大丈夫です。 【禁止行為】 生地を購入しそのまま卸を行ったりするといった行為は、品質管理上の責任が取れないため禁止させて頂きます。 また、ハンドメイド作品や製品化に関してもモラルの範囲内でお願いいたします。反社会的な物や、成人向け商材のご利用はおやめください。 【お願い】 LIGHT FORCE®オーロラ反射素材は、日本、アメリカ、ドイツ、フランスで特許を取得した特殊技術を使った反射素材となっております。 近年類似素材も出回ってきており、SNS等で商品や作品を発表頂く際に素材名のハッシュタグ(#ライトフォース、#lightforce)をつけて頂けますと弊社の素材と認識できますので、積極的なタグ付をお願いいたします。
Q

発送はいつされますか?

A
●発送日について ご注文を受けてから5日営業日程で発送いたします。 発送日は土・日・祝日以外の営業日となります。 また下記の長期休暇につきましても発送業務はお休みいただいております。 ・GW(5月) ・お盆休み(8月) ・シルバーウィーク(9月) ・年末年始(12-1月)
Q

決済方法について教えてください。

A
●決済は下記からお選び頂けます ・クレジットカード  Visa  MasterCard  AmericanExpress  Diners  JCB ・コンビニ決済 ・翌月後払い ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ ※各種決済にかかる手数料はお客様ご負担となります。 ●銀行振り込みに関して 銀行振込に関しては、原則ご注文から1週間とさせて頂きます。 予約商品に関しては入荷してから1週間となります。 期間を過ぎますとこちら側でキャンセル処理をさせて頂きますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
Q

返品・交換について教えてください。

A
●返品に関して 商品到着後5日以内であれば、返品・交換可能です。 ※以下の場合には返品をお受けできませんのでご注意ください。 ・一度でもご使用された場合 ・お客様の元で商品に傷や汚損、匂いが生じている場合(洗濯を含む) 送料負担に関しては下記の内容をご確認ください。 【お客様ご負担の場合】 ・イメージと違った ・ご注文間違い ・商品を交換したい ※交換の場合 交換に関してはお客様都合となりますので、 返品の際の送料・当店から商品を発送する際の送料はお客様のご負担でお願いいたします。 【当店が負担する場合】 ・注文したサイズと違った ・違う資材が届いた ・不良品である 返品・交換の際は必ず当店までご連絡頂き、確認が取れてからの発送をお願いいたします。 メール便や定形外郵便等の追跡不可・保証なしの配送をお選びになられ、紛失した場合の責任は負いかねます。 【返品・交換の問合せ】 https://lightforce-material.com/inquiry こちらから問合せをお願いいたします。 追って、詳しいご返送手順をご連絡させていただきます。
Q

洗濯は可能ですか?また手入れ方法を教えてください。

A
●洗濯とお手入れについて ・40℃以下のお湯で洗濯してください ・塩素系の漂白剤は使わないでください ・色物洗いにも使える弱い漂白剤は洗濯可 ・熱によってプリントが剥離する場合があるので、アイロンは使わないでください ・乾燥機はかけないでください ・乾燥は日陰のつり干しでしてください ・ドライクリーニング不可 ※また折り目をつけたりするとシワになりやすいのでお気をつけください。
Q

法人なのですが、営業担当の方と直接話をしたい。

A
法人に関しては当店を運営する(株)丸仁まで直接お問い合わせをお願いいたします。弊社のスタッフが順次対応いたします。 ●お問い合わせ先 担当 福島 fukushima@marujin-lf.co.jp ※法人のみ、お問い合わせください